Policy

Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp gjorda på CozyMats. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor för att återspegla ändringar i lagstiftning eller våra affärsmetoder.

2. Beställning & Avtal

Avtalet: Ett bindande avtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
Kreativa variationer: Eftersom vi samarbetar med kreativa partners och hantverksmässiga processer kan mindre variationer i färg eller textur förekomma mellan produktbilden och den fysiska mattan. Dessa är kännetecken för unik karaktär.

3. Prissättning & Betalning

Alla priser inkluderar svensk moms (mervärdesskatt) på 25 % (eller tillämplig skattesats för ditt EU-land).
Fraktkostnader visas tydligt i kassan.
Vi använder [Leverantör, t.ex. Klarna/Shopify Payments] för säkra transaktioner.

4. Ångerrätt - 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din matta.

Så här ångrar du dig: Du kan använda vår digitala ångerknapp som finns i ditt konto/orderhistorik, eller kontakta oss via e-post.
Villkor: Mattan måste returneras i sitt originalskick. Om mattan har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och funktion, kan vi tillämpa ett prisavdrag för värdeminskning.
Undantag: Specialtillverkade eller specialbeställda mattor är undantagna från ångerrätten.

5. Returer & Återbetalningar

Returfrakt: Om inget annat anges är kunden ansvarig för returfraktkostnaderna.
Återbetalningar: Vi kommer att återbetala din betalning (inklusive ursprunglig standardfrakt) inom 14 dagar efter att vi meddelats om din ångerrätt, även om vi kan vänta tills vi har mottagit varorna i retur.

6. Garanti & Klagomål (Reklamation)

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt för tillverkningsfel.

Om din matta eller mattupphängning anländer skadad eller utvecklar ett fel, kontakta oss omedelbart.
Vi kommer först att försöka reparera eller ersätta varan; om det inte är möjligt kommer vi att erbjuda en återbetalning eller prisnedsättning.

7. Produktsäkerhet: Mattupphängningar

Våra mattupphängningar är designade för standardmattvikter. Se till att väggtypen och monteringsdetaljerna är lämpliga för mattans vikt. CozyMats är inte ansvarigt för skador orsakade av felaktig installation eller överskridande av viktgränser.

8. Sekretess & Data (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter (namn, adress, e-post) för att fullfölja din beställning och för marknadsföring (om du väljer att prenumerera). Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. För fullständiga detaljer, se vår Integritetspolicy.